¿Está asegurada la mercancía durante el transporte?

Las lámparas de araña están aseguradas - si la mercancía se pierde durante el transporte, le enviaremos mercancía nueva.

Si alguno de los componentes se daña durante el transporte, recibirá las piezas de repuesto de forma gratuita.

Exigimos que se compruebe el envío y que este hecho se nos anuncie por teléfono o por correo electrónico en un plazo de 48 horas tras la recepción de la mercancía por parte del transportista. Le pedimos la especificación de la parte dañada a través de un dibujo o una foto. El cliente debe redactar el protocolo de reclamación con el transportista. El cliente no tiene derecho a recibir nuevas mercancías sin este protocolo de reclamación.