Condiciones comerciales
Condiciones comerciales de la tienda electrónica www.artcrystal.cz
Hemos puesto a su disposición en nuestra tienda online www.artcrystal.cz diversas opciones de iluminación y lámparas de araña. El vendedor especifica las condiciones comerciales. El comprador está de acuerdo con las mismas a través de su pedido. Ambas partes siguen estas condiciones comerciales, las cuales son obligatorias tanto para el comprador como para el vendedor.
Estas condiciones comerciales de la empresa ArtCrystal Tomeš s.r.o. (como el "Vendedor") regulan, de acuerdo con las disposiciones de la Sección 1751, Párrafo 1 de la Ley N º 89/2012 Coll., El Código Civil, en su versión modificada, los derechos y obligaciones mutuas de las partes que surgen de o sobre la base de un contrato de compra celebrado entre el vendedor y otra persona física (el "Comprador") a través de la tienda online del vendedor. La tienda electrónica es operada por el vendedor en un sitio web ubicado en www.artcrystal.cz a través de la interfaz de la página web.
1. Datos básicos
Vendedor:
ArtCrystal Tomeš s.r.o.
Palackeho 41
46604 Jablonec nad Nisou
República Checa
Número de registro de la empresa: 04517091
IVA: CZ04517091
Dirección de nuestro banco
Komercni banka
Jehlarska 11
Jablonec nad Nisou
466 78 República Checa
Número de cuenta: 115-2926140217/0100
Swift: KOMBCZPPXXX
IBAN: CZ7901000001152926140217
Propietario de la cuenta
ArtCrystal Tomeš s.r.o.
Palackého 41
Jablonec nad Nisou
46604 República Checa
Contacto:
Correo electrónico: novakova@artcrystal.cz
Teléfono: +420 739 551 115 – Šárka Nováková (speak English)
(a continuación sólo "Vendedor")
Comprador:
El comprador es todo aquel que hace y envía el pedido completo a nosotros. El comprador confirma que está de acuerdo con las condiciones comerciales. Cada comprador/cliente está obligado a leer las condiciones comerciales antes de hacer un pedido.
(A continuación sólo "Cliente")
2. Precio y condiciones de pago
Todos los precios incluyen el IVA. Los precios son sin gastos de envío, embalaje y seguro.
El Cliente puede utilizar los siguientes tipos de pago
a) Transferencia de dinero a nuestra cuenta bancaria nº 115-2926140217/0100 IBAN: CZ7901000001152926140217
b) Pago con tarjetas de pago Visa, MasterCard/Eurocard
c) Pago en efectivo en nuestra empresa
Una vez recibido el pedido, enviaremos la confirmación al cliente. La confirmación incluye el precio total de la entrega, el código del pedido, nuestro número de cuenta bancaria. Por favor, tenga la amabilidad de realizar el pago después de nuestra confirmación del pedido. Es necesario indicar nuestro código de pedido como símbolo variable. Enviaremos la mercancía tan pronto como recibamos el pago en nuestra cuenta. El pago por adelantado es el plazo para el envío de la mercancía.
El vendedor es una empresa registrada con el IVA.
3. Pedido
El vendedor confirmará su pedido por correo electrónico o por teléfono tan pronto como compruebe la disponibilidad de la mercancía. La confirmación incluye la especificación de la mercancía, la cantidad, el precio unitario, los gastos de envío y la fecha de entrega prevista.
Cancelación del pedido
Cancelación del pedido por parte del cliente:
El cliente tiene derecho a cancelar su pedido sin motivo alguno antes de la confirmación vinculante del mismo. El cliente tiene derecho a cancelar su pedido después de la confirmación vinculante del pedido sólo en caso de que el Vendedor incumpla las condiciones de entrega acordadas. Si el cliente cancela el pedido confirmado, tiene que pagar los costos que se causaron al vendedor. El Vendedor tiene derecho a exigir la indemnización por daños y perjuicios.
4. Condiciones de entrega
La mercancía se envía normalmente en un plazo de 15 días laborables tras la confirmación del pedido. El vendedor debe informar inmediatamente al cliente sobre la nueva fecha de entrega en caso de que la mercancía no esté en stock. Esta situación se resolverá según acuerdo individual entre el Vendedor y el Cliente. El lugar de entrega se indica en el pedido.
5. Garantía y reclamación
Reglamento general
El cliente está de acuerdo con las normas de reclamación en la recepción de la entrega.
El daño de la mercancía durante el transporte
Si algunos de los componentes se dañan durante el transporte, usted recibirá las piezas de repuesto de forma gratuita. Exigimos que se compruebe el envío y que se nos anuncie este hecho por teléfono o por correo electrónico dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de la mercancía procedente del transportista. Le pedimos la especificación de la pieza dañada mediante un dibujo o una foto.
El Cliente tiene que redactar el protocolo de reclamación con el transportista. El cliente no tiene derecho a recibir nueva mercancía sin este protocolo de reclamación.
Le informaremos sobre los pasos a seguir tan pronto como recibamos su reclamación.
Las lámparas de araña están aseguradas - si la mercancía se pierde durante el transporte, le enviaremos una nueva mercancía.
Productos defectuosos
La garantía comenzará en el momento en que el cliente se haga cargo del envío. El vendedor garantiza la calidad y la integridad del envío. La garantía es de 60 meses.
El fabricante se reserva el derecho a realizar pequeñas modificaciones en el diseño de las luminarias.
Resolución de la reclamación
El cliente enviará la mercancía defectuosa a la dirección del Vendedor a su cargo. El cliente tiene que marcar visiblemente el paquete con RECLAMO.
El envío contendrá la mercancía reclamada, copia del documento de compra, descripción detallada del defecto y su contacto (dirección, teléfono,...) No se aceptará el envío a expensas del Vendedor. Los gastos de envío de la reclamación resuelta correrán a cargo del Vendedor.
Reclamación injustificada:
El vendedor devolverá el envío a la dirección del cliente a la cuenta del cliente.
Reclamación justificada:
El cliente tiene derecho a:
a) La sustitución de la mercancía
b) Un descuento adecuado
c) La anulación del contrato
El vendedor tiene que resolver la reclamación en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que el cliente aplicó la reclamación.
6. Cancelación del contrato
El vendedor tiene derecho a cancelar el contrato:
El operador de la tienda electrónica www.artcrystal.cz tiene derecho a cancelar el contrato hasta el envío de la mercancía por la inaccesibilidad actual de la misma o por un cambio considerable del precio. El vendedor tiene que informar de ello al cliente.
El cliente tiene derecho a rescindir el contrato:
El cliente puede exigir la sustitución de la mercancía o la devolución del dinero del producto que no se ajusta a la idea del cliente. El cliente debe informar al vendedor por teléfono o por correo electrónico. El cliente debe enviar la mercancía inconveniente al Vendedor por correo certificado dentro de los 14 días siguientes a la entrega. El vendedor no aceptará el envío como "contra reembolso", o si la mercancía no está en su embalaje original, o el envío no contiene la tarjeta de garantía, o la mercancía está dañada.
El vendedor resolverá este asunto dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía.
Los tipos de liquidación:
1. Transferencia de dinero a la cuenta bancaria del cliente
2. Sustitución de la mercancía por el mismo valor
7. Protección de datos personales
El artículo 13 del Reglamento (CE) nº 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46 / CE (Reglamento general de protección de datos personales) (en adelante, el "Reglamento RGPD") relativo al tratamiento de los datos personales del comprador para el cumplimiento del contrato de compraventa, para las negociaciones de este contrato y para el cumplimiento de las obligaciones públicas del vendedor, es cumplido por el vendedor mediante un documento especial.
8. Almacenamiento de cookies y envío de mensajes comerciales
El comprador se compromete a recibir información relacionada con los bienes, servicios o negocios del vendedor a la dirección electrónica del comprador, y también se compromete a enviar los anuncios de venta a la dirección electrónica del comprador. La obligación de información hacia el comprador, en el sentido del artículo 13 del GDPR, relacionada con el tratamiento de los datos personales del comprador con el fin de enviar comunicaciones comerciales, es cumplida por el vendedor a través de un documento especial.
El comprador acepta el almacenamiento de las denominadas cookies en su ordenador. Si la compra en el sitio web es posible y las obligaciones del vendedor en virtud del contrato de compra se cumplen sin que las denominadas cookies se almacenen en el ordenador del comprador, éste podrá retirar el consentimiento en virtud de la frase anterior en cualquier momento.
9. Cláusula final
Obligación de información del contribuyente:
Según la ley de registro de ventas, el vendedor está obligado a emitir un recibo al comprador. También está obligado a registrar un ingreso recibido del Impuesto en línea; en caso de fallo técnico, entonces dentro de 48 horas.
Los gastos de comunicación del cliente son por cuenta de éste.
Estas condiciones comerciales son válidas para todos los acuerdos entre el vendedor y el cliente. Son válidas a partir del 23.05. 2021. El operador se reserva el derecho de modificar estas condiciones comerciales.
23.05. 2021, en Jablonec nad Nisou