Garantía y reclamaciones
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Garantía 5 años
Comprobamos la calidad y seguridad de todas nuestras lámparas de acuerdo con las normas europeas más estrictas y ofrecemos 5 años de garantía. Si algo va mal con la lámpara durante este tiempo, repararemos el fallo gratuitamente o enviaremos una pieza nueva. -
Servicio de asistencia
Garantizamos la asistencia técnica de las lámparas de araña durante al menos 10 años. Esto significa que cuando se descataloga un modelo, mantenemos todas las piezas de repuesto en stock durante los próximos 10 años para reparar su lámpara de araña.
Por favor, envíe todas las quejas a nuestra colega Šárka Nováková - correo electrónico: novakova@artcrystal.cz
Haremos todo lo posible por resolver la situación a su entera satisfacción.
¿Y si la lámpara de araña llega ya dañada?
Empaquetamos cada pieza con honestidad para que esto no ocurra. Si, a pesar de todo, la lámpara se daña durante el envío, comuníquenoslo. Haga una foto de todo y envíela por correo electrónico a novakova@artcrystal.cz en las 48 horas siguientes a la recepción del envío. Las lámparas de araña están aseguradas, por lo que le enviaremos gratuitamente piezas de repuesto o, en caso de daño total, una lámpara de araña totalmente nueva.
¿Qué ocurre si usted mismo daña el artículo por un manejo descuidado?
También en este caso, envíenos un correo electrónico a novakova@artcrystal.cz incluyendo fotos. Nos pondremos en contacto con usted y juntos acordaremos el modo de proceder: la mayoría de las veces enviamos piezas de repuesto.
