Envíos y pagos

Envío

El envío de todas nuestras lámparas de araña es gratuito dentro de la UE. Las únicas excepciones son los estados insulares. Las lámparas de araña en stock suelen entregarse en un plazo de 5 días laborables (UE).

Los gastos de envío a países fuera de la UE se calculan individualmente. Ofrecemos los mejores precios posibles (calculados por destino, peso y tamaño) y cooperamos con estas empresas:

• PPL
• DHL
• UPS
• Schenker.

Embalamos nuestras lámparas con sumo cuidado. Utilizando cartón, cajas de cartón, papel prensado, plástico de burbujas y espuma, embalamos cada parte de la lámpara por separado (su cuerpo, brazos, platos, adornos, cadenas). Todos los componentes están bien marcados.

¿Y si la lámpara de araña llega ya dañada?

Empaquetamos cada pieza con honestidad para que esto no ocurra. Si, a pesar de todo, la lámpara se daña durante el envío, comuníquenoslo. Haga una foto de todo y envíela por correo electrónico a novakova@artcrystal.cz en las 48 horas siguientes a la recepción del envío. Las lámparas de araña están aseguradas, por lo que le enviaremos gratuitamente piezas de repuesto o, en caso de daño total, una lámpara de araña totalmente nueva.

¿Qué ocurre si usted mismo daña el artículo por un manejo descuidado?

También en este caso, envíenos un correo electrónico a novakova@artcrystal.cz incluyendo fotos. Nos pondremos en contacto con usted y juntos acordaremos el modo de proceder: la mayoría de las veces enviamos piezas de repuesto.

Vea con qué cuidado embalamos las lámparas de araña

Pagos

Puede pagar de las siguientes formas:

• Con tarjeta en línea. La forma más rápida y cómoda de pagar con tarjeta de crédito inmediatamente después de realizar el pedido en la tienda electrónica. El pago se realiza a través de una pasarela de pago segura, por lo que su dinero está a salvo. 
  
  
• Por transferencia bancaria. Puede pagar su pedido mediante transferencia bancaria tradicional a nuestra cuenta bancaria 115-2926140217/0100, donde el símbolo variable es su número de pedido.
  IBAN CZ7901000001152926140217
  Código BIC / SWIFT KOMBCZPPXXX
  
  Estas instrucciones también se le enviarán por correo electrónico una vez realizado el pedido. Enviamos la mercancía inmediatamente después de que el dinero se acredite en nuestra cuenta.
  
  
• PayPal. Haga clic en el botón con el icono de PayPal, inicie sesión en su cuenta PayPal, seleccione una tarjeta de pago y confirme.

Contacto para usted

Representante de la empresa para españa
Šárka Nováková (speak English)
T: +420 739 551 115
M: novakova@artcrystal.cz