Obchodné podmienky

Obchodné podmienky eshopu Artcrystal.cz
Na týchto webových stránkach je prevádzkovaný elektronický obchod ponúkajúci na predaj sortiment svietidiel a lustrov. Kupujúci potvrdením objednávky akceptuje Obchodné podmienky pre dodávku tovaru vyhlásené predávajúcim. Vzťahy kupujúceho a predávajúceho sa riadia týmito obchodnými podmienkami, ktoré sú pre obe strany záväzné.
Tieto obchodné podmienky obchodnej spoločnosti ArtCrystal Tomeš s.r.o. (ďalej len "predávajúci") upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb. v znení neskorších predpisov, vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy uzatvárané medzi predávajúcim a inou fyzickou osobou (ďalej len "kupujúci") prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho. Internetový obchod je predávajúcim prevádzkovaný na webovej stránke umiestnenej na internetovej adrese www.artcrystal.cz a to prostredníctvom rozhrania webovej stránky.

1. Základné údaje
Predávajúci:
ArtCrystal Tomeš s.r.o.
Palackého 41
46604 Jablonec nad Nisou
Česká republika
IČO: 04517091
DIČ: CZ04517901

Bankový účet pre platbu v EUR

číslo účtu: 115-2926140217/0100

Swift adresa: KOMBCZPPXXX
IBAN: CZ7901000001152926140217

Majiteľ účtu:
ArtCrystal Tomeš s.r.o.
Palackého 41
Jablonec nad Nisou 46604
Česká republika

Kontakt:
Email: zikanova@artcrystal.cz
Tel.: +421 948 303 039
(ďalej len "predávajúci")

Kupujúci:
Zákazníkom je každý návštevník, ktorý na internetovom obchodu www.artcrystal.cz kompletne dokončí a odošle objednávku tovaru. Týmto úkonom tiež potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami a zaväzuje k ich dodržiavaniu. Každý zákazník je povinný zoznámiť sa s obchodnými podmienkami pred samotným odoslaním objednávky.
(ďalej len "zákazník")

2. Cena a platobné podmienky
Všetky ceny uvádzané na týchto webových stránkach sú vrátane DPH.

Kupujúci si ďalej môže vybrať z nasledujúcich možností zaplatení tovaru:

a) úhradou na bankový účet v Komerčnej banky, č.ú. 115-2926140217/0100 pro EUR
b) platba platobnou kartou Visa, MasterCard / Eurocard platobnou bránou 3D secure
c) platba platobnou kartou Visa, MasterCard / Eurocard systémom PayPal
d) platba v hotovosti vo firme dodávateľa - pri prevzatí tovaru
e) platba v hotovosti na dobierku kurýrovi dopravnej spoločnosti - pri prevzatí tovaru

Po prijatí objednávky zašleme zákazníkovi celkovú cenu dodávky spolu s číslom nášho bankového účtu a číslom objednávky. Platbu zasielajte prosím až po potvrdení objednávky z našej strany. Číslo objednávky uvádzajte prosím pri platbe na účet ako variabilný symbol. Akonáhle obdržíme platbu na účet, odošleme tovar tak, aby boli dodržané dodacie termíny. Uhradenie kúpnej ceny je podmienkou predania predmetu kúpy kupujúcemu a prechodu vlastníckeho práva k predmetu kúpy na kupujúceho.
Predávajúci je platcom DPH. Všetky ceny sú v katalógu uvádzané vrátane DPH.

3. Objednávka
Kúpna zmluva, na základe ktorej je realizovaný predaj tovaru predávajúcim kupujúcemu, vzniká na základe záväzného potvrdenia objednávky. Za záväzné sa považuje potvrdenie emailovej alebo telefonickej, a to také, ktoré je realizované po predchádzajúcom odoslaní elektronickej objednávky (potvrdenie o prijatí objednávky do systému nie je potvrdenie objednávky). Kontakt nutný k potvrdeniu objednávky vykonáva spravidla predávajúci po overení dostupnosti a termínu dodania požadovaného tovaru. Predávajúcim potvrdená objednávka (alebo jej časť) je považovaná za záväznú pre obe strany ak nedôjde k porušeniu podmienok dohodnutých v čase potvrdenia. Za podstatné podmienky sa považujú hlavne obsah objednávky (presná špecifikácia tovaru a jeho počet), cena za tovar a prepravu, spôsob a termín doručenia.

Storno objednávky
Storno objednávky zo strany kupujúceho:
Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením zo strany predávajúceho. Po záväznom potvrdení objednávky iba v prípade, že predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania. V prípade stornovania potvrdenej objednávky je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu škodu vzniknutú týmto jednaním. Predávajúci uplatní právo na úhradu škody hlavne v prípade, keď je zákazka zadaná do výroby.

4. Dodacie termíny
Dodávky predmetu plnenia (objednaného tovaru) budú podľa dostupnosti produktov a prevádzkových možností predávajúceho realizované v čo najkratšom termíne, zvyčajne do 21 pracovných dní od záväzného potvrdenia objednávky. V prípade, že objednaný tovar nebude na sklade alebo ho nebude možné dodať prepravcovi do 21 pracovných dní, oznámi predávajúci predpokladaný termín dodania alebo ponúkne iný porovnateľný výrobok. V tom prípade si však vyžiada odsúhlasenie kupujúceho. Miesto odberu je stanovené na základe objednávky kupujúceho. Za splnenie dodávky sa považuje dodanie predmetu plnenia na uvedené miesto.

5. Záruky a reklamácie
Všeobecné ustanovenia
Kupujúci prevzatím tovaru od predávajúceho súhlasí s nižšie uvedeným reklamačným poriadkom.

Poškodenie počas dopravy
Ak dôjde k poškodeniu komponentu alebo komponentov lustra pri preprave, dostanete od nás nové náhradné diely úplne zadarmo. Vyžadujeme však aby bola zásielka skontrolovaná a udalosť oznámená telefonicky a e-mailom najneskôr do 48 hodín od prevzatia zásielky od prepravcu. Pre presné určenie poškodeného dielu vás žiadame o zaslanie nákresu alebo s označením týchto dielov či fotografií poškodených komponentov e-mailom.
Pre prípad straty alebo kompletného poškodenia je luster poistený a zašleme zadarmo nový.
Pri štandardnom zaobchádzaní nedochádza počas transportu k poškodeniu skla. Ak by sa však sklo napriek tomu počas cesty rozbilo, je nutné dodržať reklamačné podmienky prepravcu.

Pri poškodení zásielky zákazník musí spísať s dopravcom reklamačný protokol. To je nevyhnutná podmienka, aby sme mohli reklamáciu o poškodení počas doručenia dopravcom uznať. Bez reklamačného protokolu nemá zákazník nárok na nový tovar.

Akonáhle obdržíme vašu správu o reklamácii, spojíme sa s vami a dohodneme ďalší postup.

Vady tovaru
Záručná doba začína plynúť odo dňa odovzdania tovaru kupujúcemu. Predávajúci poskytuje záruku za akosť a úplnosť dodávky. Tovar je dodávaný so zárukou 60 mesiacov.
Výrobca si vyhradzuje právo na malé modifikácie dizajnu svietidiel.

Postup vybavenia reklamácie
Kupujúci zašle chybný tovar na reklamáciu prepravnou službou - na vlastné náklady - na adresu predávajúceho. Balík musí byť označený viditeľne "REKLAMÁCIA" a obsahovať: Reklamovaný tovar, kópiu nákupného dokladu, podrobný popis závady a dostatočné kontaktné údaje kupujúceho (spiatočná adresa, tel.číslo.). Tovar, ktorý bude zaslaný na náklady predávajúceho nebude prijatý! Spiatočnú cestu (po vybavení oprávnenej reklamácie) hradí predávajúci. V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar na náklady a riziko kupujúceho zaslaný na jeho uvedenú adresu.
V prípade oprávnenosti reklamácie má kupujúci právo na:
a) výmenu chybného tovaru za bezchybný
b) poskytnutie primeranej zľavy z kúpnej ceny
c) odstúpenie od zmluvy

Reklamácia tovaru predávajúci vybavuje bez zbytočného odkladu, maximálne však do 30 dní od dátumu uplatnenia reklamácie kupujúcim.

6. Odstúpenie od zmluvy
Právo prevádzkovateľa na odstúpenie:
Prevádzkovateľ e-shopu www.artcrystal.cz má právo odstúpiť od zmluvy do okamihu odoslania zásielky, a to kvôli momentálnej nedostupnosti tovaru alebo výraznej zmeny jeho ceny. V tomto prípade je povinný zákazníka kontaktovať.

Právo zákazníka na odstúpenie:
Zákazník má právo nechať si tovar vymeniť alebo dostať peniaze späť, a to v prípade, že výrobok nezodpovedá jeho predstavám. O tejto skutočnosti je zákazník povinný informovať prevádzkovateľa telefonicky alebo e-mailom. Nevyhovujúci tovar musí zákazník vrátiť do 14 dní od doručenia, a to zaslaním doporučene na adresu prevádzkovateľa. Potom bude zásielka skontrolovaná a prevádzkovateľ bude kontaktovať zákazníka o ďalšom postupe. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo neprijať vrátenej zásielky zaslané na dobierku alebo tovar, ktorému chýba pôvodný obal, záručný list alebo tovar akokoľvek poškodený. Vyrovnanie prebehne do 14 dní od prevzatia zásielky dodávateľom, a to bankovým prevodom alebo výmenou tovaru za výrobok zodpovedajúce hodnoty.

7. Ochrana osobných údajov spotrebiteľa
Svoju informačnú povinnosť voči kupujúcemu v zmysle čl. 13 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46 / ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) (ďalej len "nariadenie GDPR") súvisiace so spracovaním osobných údajov kupujúceho pre účely plnenia kúpnej zmluvy, pre účely jednania o tejto zmluve a pre účely plnenia verejnoprávnych povinností predávajúceho plní predávajúci prostredníctvom osobitného dokumentu.

8. Ukladanie cookies a zasielanie obchodných oznámení
Kupujúci súhlasí so zasielaním informácií súvisiacich s tovarom, službami alebo podnikom predávajúceho na elektronickú adresu kupujúceho a ďalej súhlasí so zasielaním obchodných oznámení predávajúcim na elektronickú adresu kupujúceho. Svoju informačnú povinnosť voči kupujúcemu v zmysle čl. 13 nariadenia GDPR súvisiacu so spracovaním osobných údajov kupujúceho pre účely zasielania obchodných oznámení plní predávajúci prostredníctvom osobitného dokumentu.
Kupujúci súhlasí s ukladaním tzv. cookies na jeho počítač. V prípade, že je nákup na webovej stránke možné vykonať a záväzky predávajúceho z kúpnej zmluvy plniť bez toho, aby dochádzalo k ukladaniu tzv. cookies na počítač kupujúceho, môže kupujúci súhlas podľa predchádzajúcej vety kedykoľvek odvolať.

9. Záverečné ustanovenia
Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí kupujúci sám.

Informačná povinnosť daňovníka:
Podľa zákona o evidencii tržieb je predávajúci povinný vystaviť kupujúcemu účtenku. Zároveň je povinný zaevidovať prijatú tržbu u správcu dane online; v prípade technického výpadku potom najneskôr do 48 hodín.

Tieto obchodné podmienky sú platné pre všetky kúpne zmluvy uzatvárané medzi prevádzkovateľom a zákazníkom a nadobúdajú platnosť dňa 23.05.2021. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu obchodných podmienok.

V Jablonci nad Nisou, dňa 23.05.2021