Záruka a reklamácie
-
Záruka 5 rokov
Všetky naše lustre testujeme na kvalitu a bezpečnosť podľa najprísnejších európskych noriem a poskytujeme na ne 5-ročnú záruku. Ak sa počas tejto doby s lustrom niečo pokazí, poruchu bezplatne opravíme alebo zašleme/dovezieme úplne nový diel. -
Servisná podpora
Na lustre poskytujeme servisnú podporu minimálne 10 rokov. To znamená, že keď sa niektorý model prestane vyrábať, máme na sklade všetky náhradné diely na opravu vášho lustra na nasledujúcich 10 rokov.
Všetky reklamácie posielajte kolegyni Haně Vávrové - vavrova@artcrystal.cz
Urobíme všetko pre to, aby sme situáciu vyriešili k vašej spokojnosti.
Čo ak luster príde už poškodený?
Každý kúsok balíme poctivo, aby sa to nestalo. Ak sa luster počas prepravy predsa len poškodí, dajte nám prosím vedieť. Všetko odfoťte a pošlite e-mailom na adresu vavrova@artcrystal.cz do 48 hodín od prijatia zásielky. Lustre sú poistené, takže vám bezplatne zašleme náhradné diely alebo v prípade kompletného poškodenia úplne nový luster.
Čo ak si neopatrnou manipuláciou poškodíte tovar sami?
Aj v tomto prípade nám pošlite e-mail na adresu vavrova@artcrystal.cz vrátane fotografií. Ozveme sa vám a spoločne sa dohodneme na ďalšom postupe - najčastejšie posielame náhradné diely.
